Retourneren
Je hebt altijd het recht om een product binnen 14 dagen aan ons retourneren. Meld het retour aan bij onze klantenservice om een retourlabel te ontvangen.
Gaat het om een voedingssupplement? Deze kan alleen ongeopend,
mét seal/folie (binnen,- en buitenkant) en een onbeschadigd verpakking worden geretourneerd.
Wij
gaan over tot omruiling of creditering zodra het product onbeschadigd in ons
magazijn is gearriveerd.
Kosteloos retourneren
Voor onderstaande retouren hoef je geen verzendkosten
te betalen:
- Je hebt een verkeerd product ontvangen.
- Het product is kapot geleverd.
- Het product is over de houdbaarheidsdatum (uitgezonderd
zijn aanbiedingen binnen de OP=OP met genoemde T.H.T. data)
- Het product is binnen de garantietermijn defect
gegaan.
Na het aanmelden van het retour bij onze klantenservice heb je 14 dagen het recht het product te retourneren via onderstaande mogelijkheden. House of Nutrition stuurt indien mogelijk een
vervangend product. Mocht dit niet mogelijk zijn, wordt het product
gecrediteerd inclusief verzendkosten en wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort.
Stappen kosteloos retourneren
- Neem contact met ons op via +31 (0) 85 210 50
10 of via info@houseofnutrition.nl en
geef de reden van retour en je ordernummer door.
- Indien wij akkoord gaan met de reden van retour
ontvang je een verzendlabel van ons. Plak deze goed zichtbaar op het pakket.
- Maak een kopie van de pakbon en voeg deze in het
pakket.
- Verpak je retour in een stevige doos, zodat deze
in goede staat bij ons in Soest wordt afgeleverd.
- Geef je pakket vervolgens af bij een afleverpunt
van Post NL naar keuze.
- Na ontvangst en controle van het geretourneerde
product wordt het vervangende product verzonden en ontvang je een
verzendbevestiging. Mocht dit niet mogelijk zijn, ontvang je een
creditnota.
Retourneren op eigen kosten
Indien je je bedenkt of een vergissing hebt gemaakt, kunnen artikelen geretourneerd worden op eigen kosten. Producten kunnen geretourneerd worden, indien dit binnen 14 dagen na de aankoop is gemeld aan House of Nutrition. Je hebt daarna nogmaals 14 dagen het recht het product te retourneren via onderstaande mogelijkheden.
Stappen retourneren
op eigen kosten
- Neem contact met ons op via +31 (0) 85 210 50
10 of via info@houseofnutrition.nl en
geef de reden van retour en je ordernummer door.
- Indien wij akkoord gaan met de reden van retour,
sturen wij je een bevestiging per mail dat het product retour gestuurd mag
worden.
- Verpak je retour in een stevige doos, zodat deze
in goede staat bij ons in Soest wordt afgeleverd.
- Schrijf het retouradres van House of Nutrition
duidelijk zichtbaar op het pakket, een kopie van de bevestigingsmail en de
pakbon in de doos, zorg dat het pakket voldoende gefrankeerd is en geef
je pakket af bij een afleverpunt naar keuze.
- Na ontvangst en controle van de geretourneerde
producten wordt het aankoopbedrag overgemaakt op je rekening, minus € 3,95
verzendkosten.
Retouradres:
House of Nutrition
Oostergracht 9
3763LX Soest
Nederland
Niet ophalen van bestelling bij ophaalpunt
Indien jouw bestelling door PostNL niet kan worden afgeleverd op het bezorgadres en het pakket ook niet bij de buren kan worden afgegeven wordt deze naar een afleverpunt bij jou in de buurt gebracht. Je vindt een kaartje in jouw brievenbus waar dit afleverpunt zich bevindt. Zorg ervoor dat je op tijd jouw pakket hier ophaalt. Als deze niet wordt afgehaald gaat deze retour naar House of Nutrition. Let op! Wij crediteren de retour gekomen bestelling exclusief verzendkosten.
Aandachtspunten:
- Bewaar altijd het verzendbewijs met de Track
& Trace code.
- OP=OP, Laatste kans, aanbiedingsproducten met een T.H.T. datum
zoals vermeld op de webshop kunnen niet worden geretourneerd. Sportkleding in de aanbieding wordt ook niet geruild of terug genomen.
- Betaalverplichting zoals o.a. bij Afterpay
blijft te allen tijde bestaan.
